Kargo Hasarılı Ürün İade Şartları
• Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe, kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde kontrolünu sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız. 
• Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 günü içerisinde ambalajı açılmamış olarak optimalmagaza.com'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.

İade İşlemleri İçin Yapmanız Gerekenler
• İade ürünlerinizi ekinde iade sebebini bildiren bir not ile göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası, kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği takdirde kabul edilmeyecektir.

Genel İade Şartları Aşağıda Belirtilmiştir.
• Hatalı üretim olan mağaza açıklamalarında belirtilen  ölçüsü  ,deseni  ve rengi farklı gönderilen ürünü hiç  bir kesitni yapılmadan iade edebilir , satın aldığınız  özellikteki ürün ile hatalı ürünü iade aderek yenisi ile değişim talebinde  bulunabilirsiniz.
• İadeler mutlaka orijinal ambalajı açılmamış olarak yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu / ambalajı bozulmuş , açılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.• İade etmek istediğiniz ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.• Ürün seçiminde uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda optimal metal 0232 4798545 numaralı telefonumuzdan teknik destek alarak sipariş vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri mümkün olmamaktadır.
• İade etmek istediğiniz ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda da Sürat  Kargo ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir. 

Özel Ürünler İçin İade Şartları Aşağıda Belirtilmiştir.
• Ürünün hatalı veya ayıplı(ölçü hatalı, desen hatalı ve renk hatalı) çıkması halleri dışında, özel ölçü desen veya renkte üretilen ürünler, tekrar bir başkasına satılamayacağı  için ,kişiye özel üretimlerin iadesi yoktur.

Web sitemizi ziyaret etmeyi unutmayın www.optimalmetal.com