İptal ve İade koşulları
Kargo Hasarılı Ürün İade Şartları
• Ürünün kargo paketinde veya üründe fark edilir şekilde hasar, darbe,
kırık tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine mutlaka hasar tespit
tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı kargolar için kargo görevlileri zabıt
tutmakla yükümlüdür. Kargo görevlisinin belge, zabıt veya tutanak düzenlemediği
durumlarda ürünü teslim almadan görevliye iade edebilir veya kargo şubesinde
kontrolünu sağlayarak teslim alabilirsiniz. Hasar tespit belgesini
düzenletmezseniz üründeki sorunun kargo kaynaklı olduğunu ispatlamanız mümkün
değildir. Bu nedenle mutlaka tutanak tutturmalısınız.
• Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 günü içerisinde ambalajı
açılmamış olarak optimalmagaza.com'un düzenlemiş olduğu faturanız ve iade
sebebinizi içeren bir not eki ile iade edebilirsiniz.
İade İşlemleri İçin Yapmanız Gerekenler
• İade ürünlerinizi
ekinde iade sebebini bildiren bir not ile göndermeniz gerekmektedir.
• İade etmek
istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, ürünü iade ederken kurumun düzenlemiş
olduğu iade faturası ile birlikte göndermeniz gerekmektedir. İade faturası,
kargo payı dahil edilmeden ( ürün birim fiyatı + KDV şeklinde ) kesilmelidir.
Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri iade faturası kesilmediği
takdirde kabul edilmeyecektir.
Genel İade Şartları Aşağıda Belirtilmiştir.
• Hatalı üretim olan
mağaza açıklamalarında belirtilen
ölçüsü ,deseni ve rengi farklı gönderilen ürünü hiç bir kesitni yapılmadan iade edebilir , satın
aldığınız özellikteki ürün ile hatalı
ürünü iade aderek yenisi ile değişim talebinde
bulunabilirsiniz.
• İadeler mutlaka orijinal
ambalajı açılmamış olarak yapılmalıdır.
• Orijinal kutusu / ambalajı
bozulmuş , açılmış tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir
müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul
edilmemektedir.• İade etmek istediğiniz
ürün ile birlikte orijinal fatura (sizdeki bütün kopyaları) ve iade sebebini
içeren bir dilekçe göndermeniz gerekmektedir.• Ürün seçiminde
uyumsuzluk problemi yaşanabilecek ürünler için, mutlaka uyum konusunda optimal
metal 0232 4798545 numaralı telefonumuzdan teknik destek alarak sipariş
vermelisiniz. Bu tip ürünlerin orijinal ambalajları açıldığında iade işlemleri
mümkün olmamaktadır.
• İade etmek istediğiniz
ürün / ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu
durumda da Sürat Kargo ile gönderim
yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo ücreti göndericiye aittir.
Özel Ürünler İçin İade Şartları Aşağıda Belirtilmiştir.
• Ürünün hatalı veya
ayıplı(ölçü hatalı, desen hatalı ve renk hatalı) çıkması halleri dışında, özel
ölçü desen veya renkte üretilen ürünler, tekrar bir başkasına satılamayacağı
için ,kişiye özel üretimlerin iadesi yoktur.
Web sitemizi ziyaret etmeyi unutmayın www.optimalmetal.com